Правила бронирования и продажи билетов на сайте ГБУК МТ «Новая Опера» им. Е. В. Колобова»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Насто­я­щие Прави­ла бро­ни­ро­ва­ния и про­да­жи биле­тов на сай­те ГБУК МТ «Новая Опера» им. Е.В. Колобо­ва» (далее  Прави­ла) содер­жат основ­ные поло­же­ния, регу­ли­ру­ю­щие вза­и­мо­от­но­ше­ния Покупа­те­ля (Зрите­ля) и Продав­ца (ГБУК МТ «Новая Опера» им. Е.В. Колобо­ва», далее  Театр) при про­да­же биле­тов на офи­ци­аль­ном сай­те Театра http://www.novayaopera.ru/ (далее  Сайт).
1.2. Насто­я­щие Прави­ла всту­па­ют в силу в момент реги­стра­ции Пользо­ва­те­ля на Сайте Театра и регу­ли­ру­ют вза­и­мо­от­но­ше­ния Пользо­ва­те­ля как Покупа­те­ля и Театра как Продав­ца при бро­ни­ро­ва­нии и покуп­ке биле­та на Сайте Театра.
1.3. Насто­я­щие Прави­ла явля­ют­ся неотъ­ем­ле­мой частью офер­ты  пуб­лич­но­го пред­ло­же­ния Театра о покуп­ке биле­тов на Сайте на его меро­при­я­тия. Согла­ша­ясь с поло­же­ни­я­ми Правил, Пользо­ва­тель выра­жа­ет своё пол­ное и без­ого­во­роч­ное их принятие.
Согла­сие Пользо­ва­те­ля с усло­ви­я­ми и поло­же­ни­я­ми Правил выра­жа­ет­ся в фор­ме нажа­тия Пользо­ва­те­лем соот­вет­ству­ю­щей элек­трон­ной кноп­ки при про­хож­де­нии про­це­ду­ры пер­вич­ной реги­стра­ции на Сайте.
1.4. Регистри­ру­ясь на Сайте Театра, Пользо­ва­тель путем нажа­тия соот­вет­ству­ю­щей кноп­ки согла­ша­ет­ся с усло­ви­я­ми предо­став­ле­ния Театру сво­их пер­со­наль­ных дан­ных, выби­ра­ет вари­ант полу­че­ния новост­ных уве­дом­ле­ний и сооб­ще­ний реклам­но­го харак­те­ра на заре­ги­стри­ро­ван­ный на Сайте Театра адрес элек­трон­ной почты.
1.5. В про­цес­се реги­стра­ции Пользо­ва­тель ука­зы­ва­ет в соот­вет­ству­ю­щих гра­фах пред­ло­жен­ной систе­мой фор­мы свои фами­лию и имя (по пас­пор­ту), адрес сво­ей элек­трон­ной почты и теле­фон для свя­зи, а так­же вво­дит пароль, после чего систе­ма авто­ма­ти­че­ски гене­ри­ру­ет и направ­ля­ет Пользо­ва­те­лю на заре­ги­стри­ро­ван­ный элек­трон­ный адрес пись­мо с кодом, необ­хо­ди­мым для завер­ше­ния реги­стра­ции и ее подтверждения.
 

1.6. Для вос­ста­нов­ле­ния утра­чен­но­го паро­ля Пользо­ва­тель может вос­поль­зо­вать­ся на Сайте соот­вет­ству­ю­щей функ­цио­наль­ной кнопкой.
1.7. Пользо­ва­тель несет всю пол­но­ту ответ­ствен­но­сти за все дей­ствия, совер­шен­ные на Сайте под его име­нем, и в слу­чае несанк­ци­о­ни­ро­ван­но­го исполь­зо­ва­ния его учёт­ной запи­си обя­зан любым доступ­ным спо­со­бом немед­лен­но уве­до­мить об этом Театр.
1.8. После реги­стра­ции Пользо­ва­тель полу­ча­ет пра­во на покуп­ку биле­тов на Сайте в режи­ме реаль­но­го вре­ме­ни на все доступ­ные на Сайте Театра спектакли.
1.9. В соот­вет­ствии с пунк­том 3 ста­тьи 438 Граждан­ско­го кодек­са Россий­ской Федера­ции, опла­чи­вая билет, Пользо­ва­тель выра­жа­ет пол­ный акцепт офер­ты Театра, что счи­та­ет­ся рав­но­силь­ным заклю­че­нию Догово­ра воз­мезд­но­го ока­за­ния услуг в сфе­ре культуры.
1.10. Театр остав­ля­ет за собой пра­во вно­сить изме­не­ния в насто­я­щие Прави­ла без допол­ни­тель­но­го уве­дом­ле­ния Пользо­ва­те­ля и пре­ду­пре­жда­ет о том (а Пользо­ва­тель насто­я­щим при­ни­ма­ет и согла­ша­ет­ся с тем), что при каж­дом новом зака­зе Пользо­ва­тель обя­зан само­сто­я­тель­но про­смат­ри­вать текст Правил на пред­мет вне­сен­ных изме­не­ний. Текст Правил посто­ян­но рас­по­ло­жен на Сайте Театра по адресу:
http://www.novayaopera.ru/?page=booking_regulation
1.11. На осно­ва­нии выше­из­ло­жен­но­го вни­ма­тель­но озна­комь­тесь с тек­стом пуб­лич­ной офер­ты. Если Вы не соглас­ны с каким-либо пунк­том, Вам пред­ла­га­ет­ся отка­зать­ся от покуп­ки и/или исполь­зо­ва­ния услуг, предо­став­ля­е­мых Театром.

2. БРОНИРОВАНИЕ И ПРОДАЖА БИЛЕТОВ
2.1. Билеты Театра могут быть опла­че­ны на Сайте путем их покуп­ки или забро­ни­ро­ва­ны на Сайте без опла­ты для их после­ду­ю­ще­го выку­па в кас­се Театра.
2.2. Билеты, при­об­ре­та­е­мые на Сайте, пред­став­ля­ют собой циф­ро­вую запись в базе дан­ных систе­мы уче­та биле­тов Театра, содер­жа­щую инфор­ма­цию, иден­тич­ную инфор­ма­ции атри­бу­тов биле­та, раз­ре­шен­но­го к рас­про­стра­не­нию и реа­ли­за­ции опре­де­лен­ным зре­лищ­ным учре­жде­ни­ем, и пер­со­наль­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный номер (ПИН-код). Покуп­ка биле­тов под­твер­жда­ет­ся Электрон­ным Серти­фи­ка­том (далее  Серти­фи­кат). Серти­фи­кат не предо­став­ля­ет пра­ва вхо­да на меро­при­я­тие и после его полу­че­ния Пользо­ва­те­лем под­ле­жит обя­за­тель­но­му обме­ну на бумаж­ные биле­ты в кас­се Театре.
2.3. Брони­ро­ва­ние биле­тов осу­ществ­ля­ет­ся в поряд­ке, уста­нов­лен­ном Инструк­ци­ей по бро­ни­ро­ва­нию, рас­по­ло­жен­ной на Сайте по адресу:
http://www.novayaopera.ru/?page=booking_instruction
2.4. Для покуп­ки биле­та в режи­ме реаль­но­го вре­ме­ни на Сайте Театра Пользо­ва­те­лю потре­бу­ет­ся пла­теж­ное сред­ство  дей­ству­ю­щая бан­ков­ская кар­та любой из сле­ду­ю­щих меж­ду­на­род­ных пла­теж­ных систем: VISA International, MasterCard World Wide.
2.5. В целях при­об­ре­те­ния биле­та Пользо­ва­тель под сво­им име­нем и паро­лем дол­жен вой­ти на Сайт Театра и выбрать инте­ре­су­ю­щее меро­при­я­тие в тре­бу­е­мую дату и вре­мя (доступ­ные меро­при­я­тия обо­зна­че­ны помет­кой БИЛЕТЫ). Сообще­ние о воз­мож­но­сти покуп­ки биле­та элек­трон­ным спо­со­бом будет высве­чи­вать­ся под помет­кой БИЛЕТЫ.
2.6. Выбран­ные на схе­ме зала места фор­ми­ру­ют­ся в заказ (бро­ни­ро­ва­ние). Заказ дей­стви­те­лен 3 дня, вклю­чая день бро­ни­ро­ва­ния. В тече­ние ука­зан­но­го сро­ка заказ может быть выкуп­лен в кас­се Театра или опла­чен на Сайте при помо­щи бан­ков­ской кар­ты. По исте­че­нии сро­ка бро­ни­ро­ва­ния не опла­чен­ные по каким-либо при­чи­нам биле­ты авто­ма­ти­че­ски анну­ли­ру­ют­ся системой.
 

2.7. Один Пользо­ва­тель может забро­ни­ро­вать не более 4 (Четырех) неопла­чен­ных биле­тов на одно мероприятие.
2.8. Выкупить заказ в кас­се Театра или опла­тить его на Сайте мож­но толь­ко пол­но­стью. Если Пользо­ва­тель хочет отка­зать­ся от части забро­ни­ро­ван­ных биле­тов, необ­хо­ди­мо само­сто­я­тель­но уда­лить из зака­за эти биле­ты перед оплатой.
2.9. После под­твер­жде­ния успеш­ной опла­ты Пользо­ва­тель полу­ча­ет по элек­трон­ной почте пись­мо с кви­тан­ци­ей и Серти­фи­ка­том. Серти­фи­кат так­же досту­пен в лич­ном каби­не­те на стра­ни­це опла­чен­но­го зака­за. Получен­ный элек­трон­ный Серти­фи­кат необ­хо­ди­мо в обя­за­тель­ном поряд­ке обме­нять на биле­ты в кас­се Театра. Вход на меро­при­я­тия осу­ществ­ля­ет­ся толь­ко по биле­там Театра, полу­чен­ным в кас­се, элек­трон­ный Серти­фи­кат не предо­став­ля­ет пра­ва вхо­да на мероприятие.
2.10. Для полу­че­ния биле­тов, опла­чен­ных на Сайте, в кас­се Театра необ­хо­ди­мо пред­ста­вить: Серти­фи­кат, под­твер­жда­ю­щий покуп­ку биле­тов на Сайте; запол­нен­ную Распис­ку в полу­че­нии биле­тов, кото­рая явля­ет­ся частью Серти­фи­ка­та; доку­мент, удо­сто­ве­ря­ю­щий лич­ность Покупа­те­ля. В слу­чае невоз­мож­но­сти предъ­явить напе­ча­тан­ный сер­ти­фи­кат биле­ты могут быть полу­че­ны по номе­ру зака­за и ПИН-коду. Получить биле­ты мож­но в часы рабо­ты касс или перед спек­так­лем, но не позд­нее, чем за 40 минут до нача­ла мероприятия.
2.11. Льготы по сто­и­мо­сти биле­тов, предо­став­ля­е­мые зри­те­лю в соот­вет­ствии с дей­ству­ю­щим зако­но­да­тель­ством, могут быть исполь­зо­ва­ны зри­те­ля­ми толь­ко при покуп­ке биле­тов непо­сред­ствен­но в кас­се Театра.
2.12. В одном Заказе воз­мож­но при­об­ре­сти биле­ты толь­ко на одно мероприятие.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТЕАТРА
3.1. Театр обя­зу­ет­ся исполь­зо­вать инфор­ма­цию, полу­чен­ную от Пользо­ва­те­ля, толь­ко для орга­ни­за­ции рабо­ты Сайта.
3.2. Театр име­ет пра­во отка­зать в выда­че ори­ги­наль­ных биле­тов в сле­ду­ю­щих случаях:
3.2.1. При невоз­мож­но­сти иден­ти­фи­ка­ции полу­ча­те­ля биле­тов и при нали­чии сомне­ний в под­лин­но­сти доку­мен­тов до выяс­не­ния этих недоразумений;
3.2.2. При обра­ще­нии полу­ча­те­ля биле­тов в кас­су после нача­ла Спектакля;
3.2.3. При полу­че­нии инфор­ма­ции от Платёж­ной систе­мы о совер­ше­нии или подо­зре­нии в совер­ше­нии мошен­ни­че­ской опе­ра­ции с исполь­зо­ва­ни­ем Платёж­но­го сред­ства Пользо­ва­те­ля до воз­вра­та пла­те­жа на Платёж­ное сред­ство Пользователя.
3.3. Театр име­ет пра­во огра­ни­чить Пользо­ва­те­ля в исполь­зо­ва­нии Сайта в слу­чае нару­ше­ния уста­нов­лен­ных правил.
 

3.4. Театр име­ет пра­во в любой момент пре­кра­тить дей­ствие Сайта без пред­ва­ри­тель­но­го уве­дом­ле­ния Пользо­ва­те­ля. Театр не несёт ника­кой ответ­ствен­но­сти за вре­мен­ное или посто­ян­ное пре­кра­ще­ние рабо­ты Сайта.
3.5. Театр не несет ответ­ствен­но­сти за любые пря­мые и непря­мые убыт­ки, про­изо­шед­шие из-за исполь­зо­ва­ния или невоз­мож­но­сти исполь­зо­ва­ния Сайта и несанк­ци­о­ни­ро­ван­но­го досту­па к Сайту.
3.6. Театр не несет ответ­ствен­но­сти за сро­ки осу­ществ­ле­ния пла­те­жей Платеж­ной систе­мой, бан­ка­ми и ины­ми орга­ни­за­ци­я­ми, в том чис­ле при воз­вра­те платежей.
3.7. Ответ­ствен­ность Театра перед Пользо­ва­те­лем огра­ни­че­на сто­и­мо­стью при­об­ре­та­е­мых биле­тов. Спорные вопро­сы меж­ду Театром и Пользо­ва­те­лем раз­ре­ша­ют­ся путем пере­го­во­ров, а при невоз­мож­но­сти тако­вых  регу­ли­ру­ют­ся зако­но­да­тель­ством РФ.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ
4.1. В слу­чае опоз­да­ния на меро­при­я­тие, непо­се­ще­ния меро­при­я­тия по какой-либо при­чине Театр не воз­ме­ща­ет Покупа­те­лю сто­и­мость билета.
4.2. При отмене, замене или пере­но­се меро­при­я­тия Покупа­тель впра­ве воз­вра­тить Театру куп­лен­ные биле­ты и потре­бо­вать воз­вра­та упла­чен­ных денеж­ных средств. Денеж­ные сред­ства за воз­вра­щен­ные биле­ты выпла­чи­ва­ют­ся соглас­но ценам, ука­зан­ным на биле­те. 
Для оформ­ле­ния воз­вра­та денеж­ных средств на бан­ков­скую кар­ту Покупа­тель запол­ня­ет «Заявле­ние о воз­вра­те биле­тов», бланк кото­ро­го может полу­чить в кас­се Театра.
4.3. Покупа­тель име­ет пра­во в любое вре­мя до нача­ла меро­при­я­тия вер­нуть при­об­ре­тен­ный им на это меро­при­я­тие билет в кас­су Театра.
 

4.4. Возврат денеж­ных средств за биле­ты, при­об­ре­тен­ные по бан­ков­ским кар­там, про­из­во­дит­ся на ту же кар­ту, с кото­рой они были опла­че­ны, в сро­ки и по уста­нов­лен­ным бан­ком-эми­тен­том пра­ви­лам. 
4.5. При отмене меро­при­я­тия воз­врат биле­тов про­из­во­дит­ся начи­ная со дня рас­по­ря­же­ния об отмене до даты наме­чен­но­го про­ве­де­ния меро­при­я­тия плюс 10 (десять) кален­дар­ных дней. 
4.6. Инфор­ма­ция о замене или отмене меро­при­я­тия и сро­ках воз­вра­та биле­тов выве­ши­ва­ет­ся в доступ­ном для зри­те­лей месте в кас­сах и на Сайте Театра. 
4.7. Неисполь­зо­ван­ный билет на меро­при­я­тие не дает пра­ва вхо­да на дру­гие мероприятия.

127006, Россия, Москва, ул. Каретный Ряд,
д. 3, стр. 2, Сад «Эрмитаж»    
Результаты независимой оценки Проезд Работа в театре Обратная связь Подписаться на рассылку Поиск по сайту Партнеры Концерты и гастроли Проведение мероприятий Госзаказ
© 2011–2019 Московский театр Новая Опера им. Е.В. Колобова