Инструкция по бронированию и оплате билетов


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Брони­ро­ва­ние биле­тов доступ­но толь­ко заре­ги­стри­ро­ван­ным авто­ри­зо­ван­ным пользователям.
1.2. Регистра­ция для осу­ществ­ле­ния бро­ни­ро­ва­ния бес­плат­ная и добровольная.
1.3. При бро­ни­ро­ва­нии на нашем сай­те Вы полу­ча­е­те доступ к спек­так­лям, раз­ме­щен­ным в раз­де­ле АФИША.
 
 

1.4. Брони­ро­ва­ние и опла­та биле­тов про­из­во­дит­ся стро­го в соот­вет­ствии с ПРАВИЛАМИ, кото­рые уста­нав­ли­ва­ет Театр.
1.5. Перед тем как закон­чить бро­ни­ро­ва­ние, реко­мен­ду­ем озна­ко­мить­ся с инфор­ма­ци­ей по спек­так­лю. Если у Вас воз­ник­нут вопро­сы, обра­ти­тесь к нам по теле­фо­нам, раз­ме­щен­ным в раз­де­ле КОНТАКТЫ, и толь­ко затем завер­шай­те бронирование.

2. ДОСТУП К СИСТЕМЕ
2.1. Получить доступ к систе­ме может любой поль­зо­ва­тель, заре­ги­стри­ро­вав­шись на сайте.
2.2. В про­цес­се реги­стра­ции необ­хо­ди­мо указать:
2.2.1. ФИО, на кото­рые будут оформ­лять­ся все зака­зы пользователя.
2.2.2. Адрес элек­трон­ной почты (далее исполь­зу­е­мый как логин для вхо­да в лич­ный кабинет).
2.2.3. Контакт­ный номер телефона.
2.2.4. Пароль досту­па к лич­но­му каби­не­ту (для про­вер­ки вво­дит­ся дважды).
2.3. После запол­не­ния реги­стра­ци­он­ных полей по ука­зан­но­му адре­су элек­трон­ной почты высы­ла­ет­ся пись­мо с кодом, необ­хо­ди­мым для завер­ше­ния реги­стра­ции и ее подтверждения.
 

2.4. Зареги­стри­ро­вать­ся по адре­су, уже заре­ги­стри­ро­ван­но­му в систе­ме, невоз­мож­но (на ука­зан­ный адрес отправ­ля­ет­ся соот­вет­ству­ю­щее уведомление).
2.5. Для вос­ста­нов­ле­ния паро­ля вос­поль­зуй­тесь соот­вет­ству­ю­щей стро­кой и сле­дуй­те ука­за­ни­ям системы.
2.6. Пройдя реги­стра­цию, поль­зо­ва­тель полу­ча­ет доступ в Личный кабинет и воз­мож­ность онлайн-бро­ни­ро­ва­ния билетов
2.7. Зареги­стри­ро­вать­ся так­же мож­но в про­цес­се бро­ни­ро­ва­ния, о чем под­ска­жет сама система.

3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Личный кабинет поль­зо­ва­те­ля содержит:
3.1. Список всех акту­аль­ных зака­зов поль­зо­ва­те­ля, вклю­чая про­сро­чен­ные, но не отме­нен­ные бронирования.
 

3.2. Архив зака­зов (спи­сок выкуп­лен­ных зака­зов на про­шед­шие спектакли).
3.3. Настрой­ки (лич­ные дан­ные поль­зо­ва­те­ля с воз­мож­но­стью их редак­ти­ро­ва­ния и функ­ция сме­ны пароля).

4. ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ
Проце­ду­ра бро­ни­ро­ва­ния состо­ит из трех этапов.
4.1. Этап 1. Автори­за­ция (регистрация)
4.1.1. Выбор мест воз­мо­жен и для ано­ним­но­го поль­зо­ва­те­ля, но вна­ча­ле реко­мен­ду­ет­ся заре­ги­стри­ро­вать­ся или авто­ри­зо­вать­ся зара­нее, чтобы не тра­тить вре­мя в про­цес­се оформ­ле­ния заказа
4.1.2. Процесс реги­стра­ции опи­сан в п.2 насто­я­щей инструкции
4.2. Этап 2. Выбор спектакля.
4.2.1. Выбор спек­так­ля осу­ществ­ля­ет­ся нажа­ти­ем на ссыл­ку БИЛЕТЫ напро­тив соот­вет­ству­ю­ще­го спек­так­ля. При нали­чии мест, доступ­ных для онлайн-бро­ни­ро­ва­ния, откро­ет­ся схе­ма зала. При отсут­ствии мест, доступ­ных для онлайн-бро­ни­ро­ва­ния, откры­ва­ет­ся стра­ни­ца с крат­кой инфор­ма­ци­ей об акту­аль­ном коли­че­стве биле­тов в кас­сах театра.
4.2.2. Брони­ро­ва­ние биле­тов пре­кра­ща­ет­ся за пять дней до спек­так­ля. В этом слу­чае биле­ты мож­но купить непо­сред­ствен­но в кас­се театра.
4.2.3. При пол­ном отсут­ствии биле­тов на дан­ный спек­такль в кас­сах теат­ра, по ссыл­ке БИЛЕТОВ НЕТ откры­ва­ет­ся фор­ма запи­си в «лист ожидания».
 

4.3. Этап 3. Выбор мест.
4.3.1. Выбор мест осу­ществ­ля­ет­ся по схе­ме зала, на кото­рой отме­че­ны места, доступ­ные для онлайн-бро­ни­ро­ва­ния, с ука­за­ни­ем цены биле­та для каж­до­го сво­бод­но­го места.
4.3.2. Меропри­я­тия в Зеркаль­ном Фойе теат­ра про­да­ют­ся «без мест» по еди­ной цене, т.к. име­ют сво­бод­ную рас­ста­нов­ку. Схема Зеркаль­но­го Фойе не отра­жа­ет фак­ти­че­ско­го рас­по­ло­же­ния мест, а толь­ко коли­че­ство сво­бод­ных мест, доступ­ных для бронирования.
4.3.3. Один заре­ги­стри­ро­ван­ный поль­зо­ва­тель может забро­ни­ро­вать не более четы­рех биле­тов на один спектакль.
4.3.4. Чтобы изме­нить места в зака­зе, необ­хо­ди­мо отме­нить заказ пол­но­стью или отдель­ные места и вве­сти новые.
4.3.5. Чтобы купить боль­ше четы­рех биле­тов на один спек­такль, необ­хо­ди­мо опла­тить пер­вый заказ и сде­лать еще один.
4.3.6. При авто­ри­за­ции бро­ни­ро­ва­ние про­ис­хо­дит неза­мед­ли­тель­но в один этап и оформ­ля­ет­ся на имя и фами­лию, вве­ден­ные при регистрации.
4.3.7. Срок бро­ни­ро­ва­ния состав­ля­ет три дня, вклю­чая день бро­ни­ро­ва­ния. Затем бронь авто­ма­ти­че­ски снимается.

5. СТАТУС ЗАКАЗА И ДОСТУПНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
5.1. До исте­че­ния сро­ка бро­ни­ро­ва­ния заказ необ­хо­ди­мо выку­пить в кас­сах теат­ра или опла­тить бан­ков­ской кар­той онлайн.
5.2. Срок бро­ни­ро­ва­ния биле­тов на сай­те теат­ра состав­ля­ет три дня, вклю­чая день бро­ни­ро­ва­ния. Просро­чен­ные зака­зы анну­ли­ру­ют­ся на чет­вер­тый день без предупреждения.
 

5.3. Выкуп зака­за воз­мо­жен толь­ко пол­но­стью. Если Вы реши­ли отка­зать­ся от части забро­ни­ро­ван­ных биле­тов, само­сто­я­тель­но уда­ли­те лиш­ние биле­ты из зака­за перед тем, как их выкупить.
5.4. Отказать­ся от бро­ни­ро­ва­ния до исте­че­ния его сро­ка мож­но путем отме­ны, вос­поль­зо­вав­шись соот­вет­ству­ю­щей кноп­кой в лич­ном каби­не­те (биле­ты из отме­нен­но­го зака­за воз­вра­ща­ют­ся в про­да­жу и ста­но­вят­ся доступ­ны дру­гим зрителям).

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА В КАССЕ ТЕАТРА
6.1. Заказ опла­чи­ва­ет­ся в кас­се теат­ра налич­ны­ми или бан­ков­ской картой.
 

6.2. Поиск зака­за про­из­во­дит­ся по его номе­ру или по фами­лии покупателя.

7. ОНЛАЙН-ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
7.1. Оплата про­ис­хо­дит через авто­ри­за­ци­он­ный сер­вер Процес­син­го­во­го цен­тра Банка с исполь­зо­ва­ни­ем Банков­ских кре­дит­ных карт сле­ду­ю­щих пла­теж­ных систем:
  • VISA International
  • MasterCard World Wide
  • МИР


7.2. Описа­ние про­цес­са пере­да­чи данных.
Для опла­ты покуп­ки Вы буде­те пере­на­прав­ле­ны на пла­теж­ный шлюз ПАО Сбербанк для вво­да рек­ви­зи­тов Вашей кар­ты. Пожалуй­ста, при­го­товь­те Вашу пла­сти­ко­вую кар­ту зара­нее. Соеди­не­ние с пла­теж­ным шлю­зом и пере­да­ча инфор­ма­ции осу­ществ­ля­ет­ся в защи­щен­ном режи­ме с исполь­зо­ва­ни­ем про­то­ко­ла шиф­ро­ва­ния SSL.
В слу­чае если Ваш банк под­дер­жи­ва­ет тех­но­ло­гию без­опас­но­го про­ве­де­ния интернет-пла­те­жей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для про­ве­де­ния пла­те­жа может потре­бо­вать­ся ввод спе­ци­аль­но­го паро­ля. Спосо­бы и воз­мож­ность полу­че­ния паро­лей для совер­ше­ния интернет-пла­те­жей Вы може­те уточ­нить в бан­ке, выпу­стив­шем карту.

 

Конфи­ден­ци­аль­ность сооб­ща­е­мой пер­со­наль­ной инфор­ма­ции обес­пе­чи­ва­ет­ся АКБ «РосЕвроБанк». Введен­ная инфор­ма­ция не будет предо­став­ле­на тре­тьим лицам за исклю­че­ни­ем слу­ча­ев, преду­смот­рен­ных зако­но­да­тель­ством РФ. Прове­де­ние пла­те­жей по бан­ков­ским кар­там осу­ществ­ля­ет­ся в стро­гом соот­вет­ствии с тре­бо­ва­ни­я­ми пла­теж­ных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl и МИР.

 

7.3. Описа­ние про­цес­са оплаты.
На стра­ни­це зака­за, доступ­но­го для онлайн-опла­ты бан­ков­ской кар­той, нажми­те на кноп­ку «Оплатить онлайн». Затем, озна­ко­мив­шись с появив­шим­ся уве­дом­ле­ни­ем, нажми­те на кноп­ку «Перей­ти к опла­те». При этом систе­ма пере­клю­чит Вас на защи­щен­ную стра­ни­цу пла­теж­но­го шлю­за, где Вам будет пред­ло­же­но вве­сти дан­ные пла­сти­ко­вой кар­ты, ини­ци­и­ро­вать ее авто­ри­за­цию. После это­го Вы авто­ма­ти­че­ски воз­вра­ща­е­тесь на сайт теат­ра на стра­ни­цу зака­за, где отра­жа­ет­ся резуль­тат авто­ри­за­ции. В слу­чае отка­за в авто­ри­за­ции кар­ты Вы може­те повто­рить про­це­ду­ру оплаты.
Если авто­ри­за­ция про­шла успеш­но, бро­ни­ро­ва­ние пере­хо­дит в состо­я­ние «Заказ опла­чен». На Ваш адрес элек­трон­ной почты будет высла­но пись­мо с кви­тан­ци­ей и Серти­фи­кат с пин-кодом. Также Серти­фи­кат с пин-кодом будет досту­пен в «Личном каби­не­те» на стра­ни­це опла­чен­но­го заказа.

 

7.4. Получе­ние билетов.
Обрати­те вни­ма­ние: Серти­фи­кат не может быть предъ­яв­лен на билет­ном кон­тро­ле при вхо­де на спек­такль. Серти­фи­кат необ­хо­ди­мо обме­нять на билеты.
Выдача опла­чен­ных биле­тов про­из­во­дит­ся в кас­се теат­ра по адре­су: Москва, ул. Карет­ный Ряд, д. 3, стр. 2, Сад «Эрмитаж» в рабо­чие часы кас­сы. Билеты мож­но полу­чить как зара­нее, так и перед спек­так­лем, но не позд­нее, чем за 40 минут до нача­ла спектакля.
Для полу­че­ния опла­чен­ных на сай­те биле­тов необ­хо­ди­мо предъ­явить кас­си­ру рас­пе­ча­тан­ный Серти­фи­кат с пин-кодом. В слу­чае невоз­мож­но­сти предъ­явить напе­ча­тан­ный сер­ти­фи­кат, биле­ты могут быть полу­че­ны по номе­ру зака­за и пин-коду.
Приме­ча­ние: к выда­че допус­ка­ют­ся имен­но те биле­ты, кото­рые были опла­че­ны в дан­ном зака­зе. Замена опла­чен­ных на сай­те биле­тов на дру­гие тех­ни­че­ски невозможна.

8. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
8.1. Возврат биле­та куп­лен­но­го в кас­се теат­ра за налич­ный рас­чет, при помо­щи бан­ков­ской кар­ты или на сай­те Театра онлайн осу­ществ­ля­ет­ся лич­но в кас­се Театра. Возврат осу­ществ­ля­ет­ся толь­ко при нали­чии паспорта.
8.2. При воз­вра­те биле­тов, опла­чен­ных при помо­щи бан­ков­ской кар­ты в кас­се Театра или на сай­те Театра онлайн, сум­ма воз­вра­та пере­чис­ля­ет­ся на то пла­теж­ное сред­ство, с кото­ро­го была опла­че­на покупка.
8.3. Для осу­ществ­ле­ния пла­те­жа необ­хо­ди­мо запол­нить Заявле­ние на воз­врат денеж­ных средств. Бланк Заявле­ния мож­но полу­чить в кас­се теат­ра или на сайте:
 

8.3. В Заявле­нии долж­ны быть ука­за­ны сле­ду­ю­щие бан­ков­ские реквизиты:

  • Полное наиме­но­ва­ние банка
  • ИНН Банка
  • КПП Банка
  • Р/СЧ Банка
  • К/СЧ Банка
  • БИК Банка
  • Лицевой счет
  • Номер бан­ков­ской кар­ты получателя.


Необхо­ди­мые бан­ков­ские рек­ви­зи­ты мож­но узнать в отде­ле­нии Банка, выдав­ше­го карту.

127006, Россия, Москва, ул. Каретный Ряд,
д. 3, стр. 2, Сад «Эрмитаж»    
Результаты независимой оценки Проезд Работа в театре Обратная связь Подписаться на рассылку Поиск по сайту Партнеры Концерты и гастроли Проведение мероприятий Госзаказ
© 2011–2019 Московский театр Новая Опера им. Е.В. Колобова